Tanjung Gusta, 03 Juni 2021 .. Bekerja sama dengan PT. Bank Mandiri Taspen, Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Medan melaksanakan kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima kepada petugas Lapas. Kegiatan yang dilaksanakan pada hari Kamis, tanggal 03 Juni 2021 ini bertempat di Aula Gedung III. Lapas Kelas I Medan.
Dibuka langsung oleh Kalapas Kelas I Medan, Bapak Erwedi Supriyatno, Bc.IP, SH, MH, dalam sambutannya beliau memberikan apresisasi dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada PT. Bank Mandiri Taspen yang telah bersedia memberikan sosialisasi kepada petugas Lapas dalam hal pelayanan prima. Sebagaimana yang telah kita ketahui bersama, Pelayanan Prima yang selama ini dipraktikkan oleh Bank-Bank kepada Nasabahnya diharapkan dapat dijadikan panduan bagi ASN khususnya petugas Lapas untuk dapat dijadikan contoh ketika petugas Lapas memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan Narasumber Bapak Tumbur Tobing selaku Area Head Manager PT. Bank Mandiri Taspen, dalam penjelasannya Beliau menyampaikan bahwa seluruh ASN harus memiliki dan menerapkan jiwa melayani kepada masyarakat. Setiap ASN harus mampu menanamkan pemikiran ; bahwa ASN sejatinya adalah Pelayan dari Masyarakat. Dalam arahannya beliau menganalogikan bahwa ASN adalah Penjual dan Masyarakat sebagai customernya, ASN adalah Teller dan Masyarakat adalah Nasabahnya. Dengan analogi tersebut dan pepatah customer adalah raja, maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan prima memang sudah selayaknya kita berikan kepada masyarakat.
Beliau juga menyampaikan untuk selalu menerapkan budaya senyum dan sapa. Setiap ASN harus care/ peduli dengan lingkungan dan masyarakat yang dilayani, selain itu setiap pekerjaan juga harus selalu berorientasi pelayanan. Dalam arahannya beliau juga memperhatikan fasilitas-fasilitas yang digunakan untuk pelayanan publik harus disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Segmen pengguna layanan harus dianalisa dan fasilitas yang diberikan harus disesuaikan dengan segmen masyarakat tersebut.
Beliau mengharapkan dengan dilakukannya sosialisasi pelayanan prima ini, Pelayanan Prima yang telah berjalan di Lapas Kelas I Medan selama ini dapat berjalan dengan lebih baik lagi, imbuhnya.
TIM HUMAS LAGUSTA
